市人民醫院

樹文明新風 建文明醫院

本報記者 王柯穎

時間:2019/6/21 6:34:52 來源:河津新聞網 瀏覽次數:
    我市全面啟動文明城市創建工作以來,市人民醫院高度重視,根據創建標準,著重從提升醫療服務水平、優化診療環境、營造宣傳氛圍等方面入手,不斷創新工作舉措、強化責任落實,以實際行動為全國文明城市建設貢獻力量。
    優化診療環境。在住院部收費窗口增設微信、支付寶功能,規范門診管理,方便患者就診;開設門診護理站,引導病人就醫;成立志愿者服務團隊,疏導候診人群,為行動不便患者提供幫助,勸導患者及家屬的不文明行為。該院還定期進行出院病人回訪和住院患者滿意度調查,對患者反映集中的問題,查找原因,限期整改,患者滿意度不斷上升。
    為了進一步優化醫療服務流程,該院自2019年7月1日起全面實行實名制掛號就診。當患者掛號就診時,憑借有效身份證明(身份證、戶口本、社會保障卡、駕駛證、護照等)實行實名制掛號,提供個人真實、有效的信息。實名制掛號不僅可以方便患者信息的準確錄入,還為復診患者提供便利。同時,患者以真實身份就診,信息資料可長期保存在醫院信息系統中,形成完善、系統的患者病歷資料,相當于為患者建立了一個健康檔案,有利于每一位患者的健康跟蹤。

    加強宣傳,營造氛圍。該院在醫院櫥窗、走廊、墻面醒目位置張貼宣傳標語、設立宣傳牌、提示牌,并利用微信公眾號、LED屏等多種載體,發布包含社會主義核心價值觀、創城口號、講文明樹新風等工藝廣告,增強群眾對于創建文明城市的認同感、知曉率、參與度。同時,還增設兩面文化墻,定期評選“百姓放心旗幟窗口”“百姓放心旗幟科室”,弘揚高尚醫德醫風,彰顯天使風采,營造了積極向上的文化氛圍。 

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